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 Syntellect es un proveedor líder de auto-servicio y soluciones de contact center en vivo que abarca un espectro completo de servicio al cliente. Nuestras soluciones están diseñadas para apoyar a los clientes a lograr la mejor combinación de servicio de asistencia automatizado y tener la flexibilidad para adaptarse con Syntellect.
En Syntellect, ayudamos a nuestros clientes a crear, mantener y mejorar continuamente un servicio de extremo a extremo superior para sus clientes. Con más de dos décadas de liderazgo y miles de soluciones a escala global, Syntellect es un importante proveedor de soluciones de Contact Center de clase empresarial para los servicios públicos, servicios financieros, gobierno, help desk, productos de consumo y de salud.
Soluciones Empresariales
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Soluciones de autoservicio, la mejor en su clase, incluyendo voz y toque de respuesta de tono de voz interactiva (IVR)
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Soluciones integrales de servicios de voz en vivo para enrutado inteligente, correo electrónico, tareas, fax y consultas Web.
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Soluciones de hospedaje para las opciones de implementación flexibles
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Mercadeo consistente y profesional para desarrollar una marca de voz distinguida con los estándares y las personas de su compañía.
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Maximizar su inversión en tecnología con educación, ofertas de cursos y orientación
Syntellect con soluciones unificadas asegura de que usted será capaz de aprovechar su inversión en tecnología en sus operaciones de negocio y ampliar las capacidades de servicio al cliente. Nuestras soluciones unifican los canales de comunicación con el cliente y los procesos internos que responden a las necesidades de sus clientes. El enfoque modular de Syntellect amplía sus canales de comunicación como las expectativas de los consumidores. Ya sea implementar un sistema completo o por fases, todas las funcionalidades de Syntellect son diseñados para automatizar, optimizar y virtualizar sus operaciones para incrementar su eficacia.
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 Contarra Systems, reconocida en todo el mundo, es un proveedor de primera clase de Servicio de Desarrollo y Plataforma de Gestión para voz, vídeo y mensajería. Esta plataforma, Cameleon, permite a las empresas grandes, de telecomunicaciones e integradores desarrollar un valor agregado, innovador y competitivo, más rápido y mejor que nunca.
Es nuestra misión:
* Permitir a las empresas de telecomunicaciones y proveedores de servicios desarrollar y desplegar rápidamente servicios de valor agregado con la máxima flexibilidad y escalabilidad.
* Proporcionar las mejores soluciones de su clase.
* Entrega y servicio de nuestros productos con los más altos niveles de calidad.
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 La misión de Genesys, una compañía de Alcatel-Lucent, es ser el proveedor líder de software empresarial y mejores prácticas que permiten el servicio al cliente lo mejor en su clase.
Ya sea la gestión de interacciones del cliente con el centro de contacto, a través de Internet, o el uso de teléfonos inteligentes, el software de Genesys conecta dinámicamente a los clientes con los recursos adecuados - autoservicio o servicio asistido - satisfaciendo sus requerimientos, optimizando la atención al cliente y empleando eficientemente los recursos.
Genesys gestiona más de 100 millones de interacciones con clientes cada día a más de 4,000 empresas y agencias gubernamentales en 80 países. Estas compañías y agencias públicas pueden potenciar su organización desde el centro de contacto a la oficina de gestión, para mejorar la experiencia general del cliente. Como resultado, Genesys ayuda a eliminar la frustración de los clientes, maximizar la eficiencia y acelerar la innovación de negocios.
Genesys continúa innovando y creando soluciones de software que aprovechan las inversiones de los clientes por ser de infraestructura agnóstica que permiten enriquecer a las soluciones de servicio al cliente como resultado de una filosofía de plataforma abierta.
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 NICE Systems, es el líder mundial de soluciones basadas en intenciones que captura y analiza las interacciones y transacciones, verifica las intenciones, extrae las ideas y las aprovecha para entregar impacto en tiempo real.
Impulsada por canales cruzados y multi-sensores analíticos, las soluciones de NICE permiten a las organizaciones mejorar su rendimiento empresarial, aumenta la eficiencia operativa, previene la delincuencia financiera, garantiza su cumplimiento, y mejora la seguridad.
NICE atiende a más de 25,000 organizaciones en los sectores empresariales y de seguridad, representando una gran variedad de industrias y tamaños en más de 150 países, incluyendo más de 80 empresas Fortune 100.
NICE ofrece a las empresas tres necesidades principales:
Mejorar el rendimiento del negocio,
Reducir el fraude financiero
Mejorar la seguridad.
Las soluciones NICE captura las interacciones, transacciones y video vigilancia de múltiples lugares, incluyendo los teléfonos, las cámaras vídeo CCTV, los servicios de emergencia, las comunicaciones por radio, correos electrónicos, chat, redes sociales, y mucho más. Ellos proporcionan información valiosa sobre la situación del negocio o su seguridad mediante la aplicación en tiempo real del análisis de varios canales para entender la intención de los clientes, los delincuentes y terroristas, o los falsificadores, para disponer de una respuesta proactiva de impacto en tiempo real.
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 Nuance es el proveedor líder de soluciones para procesamiento de imágenes y voz para empresas y consumidores de todo el mundo. Cada día, millones de usuarios y miles de empresas viven la experiencia Nuance cuando solicitan asistencia de directorio o información de cuentas, dictan registros de pacientes, indican verbalmente el destino a un sistema de navegación o reproducen documentos en formato digital que se pueden buscar y compartir. Hacer que cada una de esas experiencias sea productiva y decisiva es la esencia de Nuance.
Mantenemos la mayor cartera de productos de procesamiento de imágenes y voz del mundo, respaldada por la experiencia de Nuance de servicios profesionales y una red global de socios que pueden crear soluciones para empresas y organizaciones en todo el mundo. Por lo tanto, ya sea que se trate de implementar el reconocimiento de voz para mejorar el servicio de atención al cliente o la productividad, o simplificar la manera en que se trabaja con documentos, Nuance tiene la solución.
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